五、服務(wù)質(zhì)量要求
  1、資料要求
提供完整的技術(shù)資料，儀器配置清單，說(shuō)明書齊全（如英文版的要提供相應(yīng)的中文說(shuō)明書），并帶電子版說(shuō)明書，試驗(yàn)報(bào)告。各種證件齊全，包括產(chǎn)品合格證、保修卡。
  2、售后服務(wù)
    該設(shè)備到貨后，供方負(fù)責(zé)該套設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試并協(xié)助需方完成第一次現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)，并負(fù)責(zé)設(shè)備的操作及人員技術(shù)培訓(xùn)。提供一年保修服務(wù)，終生維護(hù)，在質(zhì)量保證期內(nèi)，因產(chǎn)品技術(shù)問題、質(zhì)量問題發(fā)生的設(shè)備故障（人為操作不當(dāng)原因致使設(shè)備故障除外），凱迪正大公司（接到需方的正式通知后72小時(shí)內(nèi)）到需方或反郵寄回免費(fèi)進(jìn)行維修，質(zhì)保期滿后的維修按照凱迪正大公司的售后服務(wù)方式進(jìn)行處理，保證滿足凱迪正大公司的維修需求，凱迪正大公司應(yīng)對(duì)需方提出的疑難問題提供技術(shù)指導(dǎo)。
  3、培訓(xùn)（雙方協(xié)商）
供方免費(fèi)（不含調(diào)試員差旅費(fèi)）對(duì)需方人員定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：設(shè)備的正確使用和操作、軟件功能的應(yīng)用、設(shè)備的日常維護(hù)和一般故障的排除等，使操作人員對(duì)設(shè)備的性能有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，熟練操作整套設(shè)備及軟件，并能對(duì)一般故障進(jìn)行處理，為參與培訓(xùn)的人員提供必要的技術(shù)指導(dǎo)。
  4、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方式（雙方協(xié)商）
對(duì)設(shè)備的驗(yàn)收采取現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行方式進(jìn)行，供方派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行試驗(yàn)、培訓(xùn)，保證設(shè)備運(yùn)行指標(biāo)合格，需方需全力配合。